Mesafeli Satış sözleşmesi yönetmeliği gereğince ürünlerinizi iade etme hakkınız bulunmaktadır. Ürün iadesi şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. Ürünleriniz denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilinir. Sadece firmamız tarafından kaynaklanan sıkıntılardan dolayı iade kabul edilmekte, alıcıdan kaynaklanan problemlerde kesinlikle iade kabul edilmeyecektir.

Lütfen kargo pakedinizi kargo görevlisinin yanında açınız. Ürünlerinizi inceleyip hasarlı, defolu ya da eksik olduğu durumlarda kargo pakedi içerisinde olan faturanın arkasındaki “İade formunu” doldurup ürünü aşağıda belirtilen “İade Adresi”ne yönlediriniz.

Eğer kargo pakedini kargo görevlisinin yanında açamadıysanız, lütfen ivedilikle iade nedeninizi gösteren fotoğraflar çekiniz ve fotoğrafları küçük bir açıklama ile 0 534 829 78 53 nolu telefona gönderiniz. Başarılı bir iade için, kullanılmamış, bozulmamış ve denenmemiş ürünler beraberinde gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte fatura ve faturanın arkasındaki “İade Formu” doldurularak aşağıda belirtilen “İade Adresi”ne 5 iş günü içerisinde MNG Kargo vasıtasıyla gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilen ürünler İade Adresine ulaşır ulaşmaz hemen incelenip size bilgilendirici dönüş yapılacaktır. Ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilip size en kısa sürede dönüş sağlanaktır. Bilinmelidir ki sizleri mağdur etmemek önceliğimiz olacaktır.

Eğer iade şartlara uygunsa, ödeme için tercih ettiğiniz banka ya da kredi kartına iade işlemi gerçekleştirilecektir. Ancak iade işlemi bankanıza bağlı olarak 15 güne kadar sürebilmektedir.

İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Evet, tarafımıza gönderecek olduğunuz tüm iade masrafları size aittir.

Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

Ürün değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. Giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve ya kuru temizleme yapılmamış, deforme olmamış ve bozulmamış ürünleri istediğiniz beden, renk ya da farklı bir ürün ile değiştirebilirsiniz. İndirimli ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Değiştirmek istediğiniz ürünü ya da ürünleri faturanın arkasında bulunan “Değişim Formu”nu eksiksiz doldurup imzalayarak 5 iş günü içerisinde MNG kargo ile tarafımıza ulaştırabilirsiniz.  Değişim talebiniz değerlendirilip size en kısa sürede bilgi verilecektir.

İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDE DEĞİŞİM YAPILMAMAKTADIR. 

Değişim kargo masrafını ben mi ödeyeceğim?

Üründe firmamız tarafından bir hata yoksa kargo gönderim ücreti müşteriye aittir. Eğer firmamızdan kaynaklanan bir hata, defo, eksiklik ya da yanlış gönderim söz konusu ile ivedilikle fotoğraflarını çekip 0 534 829 78 53 nolu telefona küçük bir açıklama ile tarafımızı bilgilendiriniz. Böyle bir durumda, karşı ödemeli kargonuz tarafımızca kabul edilecektir.

İade ve Değişim Adresi: Atatürk Mahallesi Bahçevanlar Sokak No:19/B  Ümraniye/İstanbul

İletişim Telefonu: 0534 829 78 53